Point d’actualité pour vous présenter les missions confirmées sur 2009-2010 :  # Dans le secteur automobile (VN/VO)  Ecole de vente auto – Module Prospection – Module Communication du Cycle de Vente – Module Reprise VO AutoContact Group : Eurolinea – Formation des utilisateurs à l’outil Eurolinea, logiciel dédié à la gestion d’activité VO Formation – [...]

En ce moment, je lis beaucoup d’articles et de commentaires de coachs sur l’amalgame fait entre les 3 professions par les clients… d’où l’idée de faire le point en vous proposant quelques définitions proposées par des auteurs de référence. John Whitmore : Le Guide du Coaching # citant Gallwey – « Le but du travail d’entraînement [...]

Vous souhaitez faire évoluer la démarche de vos collaborateurs en contact avec vos clients : une solution simple et efficace consiste à pratiquer des jeux de rôle avec eux : tout ce qu’ils pourront tester lors de ces mises en situation leur permettront d’être meilleurs avec leurs clients… si vous respectez quelques principes ! Principes de base [...]

ESCRA : Ecole Supérieure du Commerce et de la Réparation Automobile, Le Mans (72). Mission réalisée pour Kataption. Aperçu du programme (5 sessions) : # La vente à particulier Premier contact, accueil, qualification, découverte client, présentation et essai du véhicule, Argumentation, traitement des objections, offre globale, négociation, conclusion # La reprise VO (aspect commercial) Identifier [...]