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ESCRA : Ecole Supérieure du Commerce et de la Réparation Automobile, Le Mans (72). Mission réalisée pour Kataption. Aperçu du programme (5 sessions) : # La vente à particulier Premier contact, accueil, qualification, découverte client, présentation et essai du véhicule, Argumentation, traitement des objections, offre globale, négociation, conclusion # La reprise VO (aspect commercial) Identifier [...]

Prendre du recul, trouver des idées, voici quelques livres de ma bibliothèque et le lien pour les trouver sur Amazon : techniques de vente, de la découverte à l’argumentation, le traitement des objections, la conclusion, la prospection et la fidélisation…