Synthèse d’une mission de coaching terminée : l’accompagnement d’un responsable de service souhaitant améliorer son management et développer son leadership. Personne accompagnée Fonction : RSI (Responsable du Système d’Information)  Profil : Expert technique ayant évolué à un poste d’encadrement dans une structure en réorganisation. Il souhaite pouvoir évoluer vers le poste de DSI et a [...]

Comment aider son équipe à s’améliorer ? Faites appel à leur esprit ludique… et organisez des jeux de connaissance ! # Quizz Un questionnaire de type QCM : proposez de choisir une réponse à vos questions parmi plusieurs propositions (prévoir 10 à 15 questions). Introduisez des propositions loufoques ou impossibles, des jeux de mots dans [...]

Vous souhaitez faire évoluer la démarche de vos collaborateurs en contact avec vos clients : une solution simple et efficace consiste à pratiquer des jeux de rôle avec eux : tout ce qu’ils pourront tester lors de ces mises en situation leur permettront d’être meilleurs avec leurs clients… si vous respectez quelques principes ! Principes de base [...]

Ci-dessous quelques idées à tester ou à se remémorer en conduite de réunion : # Vous posez une question, personne ne vous répond ! . Avez -vous posé la question à quelqu’un en particulier ? Invitez un collaborateur à répondre en l’invitant à prendre la parole par son prénom. . Avez-vous posé une question suffisamment [...]